Réceptionniste En Hôtellerie

Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l’hôtellerie et que vous souhaitez devenir un(e) expert(e) en accueil de clients, cette formation est faite pour vous !

Les points forts de la formation

Formation 100 % à distance et à votre rythme.

Objectifs de la formation :

  • Apprendre les bases de la gestion d’un hôtel
  • Comprendre les différentes tâches liées au poste de réceptionniste
  • Savoir utiliser les logiciels de gestion hôtelière
  • Améliorer ses compétences en matière de communication et de relations client
  • Être en mesure de gérer les situations difficiles avec professionnalisme

Durée et rythme de la formation

250 h

Prix de la formation

Prix de la formation 4 500,00 €

Formation prise en charge à 100% avec ces différentes subventions

Programme de la formation :

  • Introduction à la gestion hôtelière
  • Rôle et responsabilités du réceptionniste
  • Utilisation des logiciels de gestion hôtelière
  • Communication avec les clients
  • Techniques de vente et de fidélisation
  • Gestion des réservations et des paiements
  • Règles et procédures de sécurité
  • Résolution de problèmes et gestion des plaintes
  • Développement de compétences en matière de leadership

Certification

Titre Professionnel Réceptionniste En Hôtellerie
Niveau de sortie : NIVEAU 4 (BAC)

Formation reconnue par l’Etat, RNCP 34157

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