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Les qualités requises pour devenir social media manager
Passionné du digital et de webmarketing (et donc de marketing digital), le social media manager aime communiquer et ce quel que soit le support utilisé. Bien sûr, c’est avant tout la communication digitale qui prime, et le social media manager devra adapter son style d’écriture et le ton employé en fonction des supports de communication choisi : on ne communique pas de la même façon sur Instagram que sur LinkedIn ou même Snapchat ! Selon les entreprises, c’est un community manager qui pourra prendre en charge l’animation des réseaux sociaux en respectant la ligne éditoriale fixée par le social media manager. Le social media manger doit donc avoir une excellente connaissance du community management pour pouvoir être force de proposition et établir une stratégie de communication digitale pertinente et efficace au regard du public ciblé. Plus largement, il devra avoir une grande maîtrise des principaux leviers du marketing digital, que cela soit le référencement naturel (SEO), le référencement payant (SEA), le e-mailing ou encore la publicité en ligne sur les différents médias sociaux (Facebook Ads notamment). Le social media manager maîtrise évidemment parfaitement l’outil informatique et les principaux outils bureautiques. Il est également souvent amené à travailler avec des outils de gestion de contenu (Hootsuite, Buffer, AgoraPulse) de façon à programmer ses posts sur les différents réseaux sociaux. Curieux et ouvert sur le monde, le social media manager doit pratiquer une veille régulière sur l’actualité de de son secteur que cela soit en assistant à des conférences, de webinars ou en consultant des sites spécialisés dans le digital comme le Blog du Modérateur. Le social media manager doit savoir se fondre dans une équipe et travailler avec des professionnels du webmarketing allant du brand manager au content manager en passant par le chargé de référencement naturel. C’est un créatif qui sait aussi bien créer des visuels attractifs sur un logiciel comme Photoshop que trouver des nouveaux concepts pour pouvoir générer de l’engagement. De bonnes compétences rédactionnelles sont également requises que cela soit pour publier du contenu sur les réseaux sociaux, ou sur d’autres supports de communication : newsletter, magazine, livre blanc, communiqué de presse, blog du site internet, etc. Enfin, le social media manager est doté d’une grande capacité d’analyse : à l’aise avec les chiffres et les statistiques, il arrive à trouver facilement les informations dont il a besoin et à les déchiffrer pour parfaire sa stratégie de communication.
Etudes et formation
Il est vivement recommandé de suivre une formation en marketing digital pour devenir social media manager. Le niveau d’études requis pour occuper ce poste peut varier selon les recruteurs. Un bac+3 en webmarketing est généralement conseillé même s’il n’y a pas de règle en la matière. Une chose est sûre : une expérience professionnelle réussie dans l’univers du digital sera grandement appréciée des employeurs. Ainsi, un community manager expérimenté aura toutes ses chances de trouver un emploi de social media manager s’il souhaite occuper un poste avec plus de responsabilités. Autant favoriser les périodes d’immersion professionnelle durant sa formation en optant pour des cursus qui permettent d’effectuer des stages ou une année (voire deux ans) en alternance. Après le bac, des formations en marketing ou en communication permettent d’obtenir un premier diplôme pertinent pour exercer ce métier : on peut notamment mentionner le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ou le BTS Communication. Il sera alors judicieux de poursuivre ses études par un bac+3 en webmarketing. En effet, une licence professionnelle ou un Bachelor en marketing digital (ou en social media quand cela est possible) vous permettra de maîtriser les principaux leviers du webmarketing et de créer du contenu adapté à vos futurs clients. Un Master dans cette branche d’activité avec une spécialisation en social media peut évidemment se révéler être un choix de poursuite d’études pertinent. Par ailleurs, une formation de community manager est aussi clairement envisageable pour devenir social media manager tant ces deux postes sont intimement liés et travaillent en étroite relation. Enfin, les social media managers, et plus largement les professionnels du webmarketing peuvent suivre un grand nombre de formations consacrées aux réseaux sociaux et à la communication digitale pour monter en compétences et mettre à jour leurs connaissances tout au long de leur carrière.
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