Le secteur des relations clients connaît un fort développement en raison de l’importance croissante accordée à la satisfaction client. Devenir Conseiller Relation Client à Distance, c’est acquérir les compétences nécessaires pour offrir une expérience client exceptionnelle en utilisant les dernières technologies.
Les points forts de la formation
Formation 100 % à distance et à votre rythme.
Objectifs de la formation :
- Comprendre les attentes et les besoins des clients à distance
- Acquérir les techniques de communication efficaces pour une interaction réussie avec les clients
- Apprendre à résoudre les problèmes et les préoccupations des clients de manière rapide et professionnelle
- Développer des compétences pour gérer les situations difficiles avec les clients
Programme de la formation :
- Introduction à la relation client à distance
- Communication verbale et non-verbale
- Résolution de problèmes et prise en charge des préoccupations des clients
- Techniques de vente et de fidélisation de la clientèle
- Utilisation des outils et des technologies pour une interaction de qualité
Durée et rythme de la formation
250 h
Prix de la formation
Prix de la formation 4 500,00 €
Formation prise en charge à 100% avec ces différentes subventions
Certification
Titre Professionnel Conseiller Relation Client À Distance
Niveau de sortie : NIVEAU 4 (BAC)
Formation reconnue par l’Etat, RNCP 35304
Zéro euro à payer. Préparez votre évolution professionnelle. Certification Officielle.
Formez-vous à distance grâce à nos cours en e-learning.
Organisme de formation agréé par l’État et subventionné par CPF, OPCO, PÔLE EMPLOI …
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