Transformation commerciale par l'IA : Stratégies digitales et expérience client — Financement OPCO possible | wbslab

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Transformation commerciale par l'IA : Stratégies digitales et expérience client répond à ce besoin.

Cette formation s’adresse aux équipes commerciales et managers souhaitant intégrer l’intelligence artificielle et les outils digitaux dans leur stratégie de relation client. Les participants apprendront à concevoir des parcours clients personnalisés, automatiser des tâches répétitives, analyser des données comportementales et renforcer l’efficacité des négociations commerciales. Alternant théorie et mises en pratique, la formation couvre les enjeux de la digitalisation, les techniques de vente adaptées aux nouveaux usages et l’exploitation des données pour des décisions éclairées. L’objectif est de professionnaliser les pratiques commerciales tout en capitalisant sur l’IA pour gagner en réactivité et en performance.

Objectifs

• Intégrer les outils IA dans les processus de vente et de négociation", "Concevoir des parcours clients personnalisés et automatisés", "Analyser les données comportementales pour adapter les stratégies commerciales", "Optimiser l’efficacité des négociations grâce à des techniques modernes", "Mesurer l’impact des actions digitales sur la performance commerciale"]

Programme

[{"module": "Stratégies commerciales à l’ère de l’IA et du digital", "content": "Introduction aux enjeux de la digitalisation de la relation client. Présentation des outils IA utiles aux commerciaux (chatbots, CRM intelligents, analyse prédictive). Méthodes pour identifier les leviers d’automatisation dans les processus de vente. Études de cas sur l’intégration de solutions IA dans des environnements B2B et B2C.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Conception de parcours clients personnalisés avec l’IA", "content": "Techniques pour segmenter et cibler les clients à l’aide de données comportementales. Utilisation des algorithmes pour proposer des offres adaptées. Bonnes pratiques pour automatiser la communication (emails, SMS, notifications). Exercices pratiques sur des outils comme HubSpo

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).