Se former en Transformer la relation client par l’intelligence artificielle opérationnelle | wbslab

Le programme Transformer la relation client par l’intelligence artificielle opérationnelle a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation d’une journée permet aux professionnels de comprendre comment l’intelligence artificielle transforme les interactions clients, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Les participants apprennent à identifier les outils pertinents, à les intégrer dans leur stratégie commerciale et à mesurer leur impact sur les performances. Les cas concrets et ateliers pratiques garantissent une application immédiate dans le quotidien professionnel.

Objectifs

• Comprendre le rôle de l’IA dans la négociation client", "Identifier les outils IA adaptés aux besoins commerciaux", "Automatiser les tâches répétitives pour gagner du temps", "Optimiser la personnalisation des échanges clients", "Mesurer l’impact de l’IA sur les résultats commerciaux"]

Programme

[{"module": "Stratégie IA et relation client", "content": "Principes de base de l’IA appliquée à la relation client. Analyse des différents types d’outils (chatbots, CRM intelligents, analyse prédictive). Études de cas concrets en entreprise. Identification des leviers d’efficacité.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Automatisation des processus commerciaux", "content": "Création de workflows automatisés pour la prospection et le suivi client. Configuration de réponses automatiques personnalisées. Optimisation des relances et de la gestion des leads.", "duration_hours": 2}, {"module": "IA et personnalisation des échanges", "content": "Utilisation de l’analyse de données pour adapter les messages clients. Outils de segmentation avancée et recommandations dynamiques. Exercices pratiques s

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).