Résolution des Conflits Internes par la Communication Collaborative : programme complet | wbslab

La transformation des métiers accélère. La formation Résolution des Conflits Internes par la Communication Collaborative vous donne les compétences.

Cette formation professionnelle unique s'adresse aux entreprises souhaitant transformer les tensions internes en opportunités de collaboration pérenne. À travers une approche pragmatique et des outils concrets, les participants apprennent à identifier les origines des conflits, à adopter des stratégies de communication adaptées et à construire des protocoles de résolution efficaces. L'objectif est de réduire le turnover, d'améliorer l'engagement des équipes et de préserver un climat de travail sain. Adaptée aux enjeux modernes, cette formation intègre des exercices pratiques et des mises en situation professionnelles.

Objectifs

• Analyser les causes et mécanismes des conflits internes", "Maîtriser des techniques de communication non violente adaptées au contexte professionnel", "Développer des protocoles de médiation facilitant la résolution collaborative", "Renforcer la confiance et la cohésion au sein des équipes", "Instaurer une culture d'entreprise favorisant l'expression constructive des tensions"]

Programme

[{"module": "Comprendre les dynamiques des conflits internes", "content": "Identifier les typologies de conflits : interpersonnels, structurels, stratégiques. Analyser les mécanismes de polarisation et d'escalade. Étude de cas réels pour illustrer les processus à l'œuvre.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Communication non violente en contexte professionnel", "content": "Maîtriser les 4 étapes de la CNV : observation, sentiment, besoin, demande. Exercices pratiques de reformulation et d'écoute active. Appliquer ces techniques dans des situations de tension ou de désaccord.", "duration_hours": 2}, {"module": "Stratégies de médiation et de résolution collaborative", "content": "Distinguer médiation formelle et informelle. Méthodes de recadrage et de recentrage sur les intérêts communs. S

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).