Formation réceptive hôtelière : optimiser l'accueil et la gestion client avec l'IA | Formation professionnelle wbslab
Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Formation réceptive hôtelière : optimiser l'accueil et la gestion client avec l'IA.
Cette formation professionnelle de 7 heures en présentiel cible les professionnels de la réception en hôtellerie et en hébergement de plein air souhaitant intégrer les outils d'intelligence artificielle à leur pratique quotidienne. Les participants apprendront à utiliser des solutions IA pour optimiser la gestion des réservations, personnaliser l'accueil des clients, et automatiser les tâches répétitives. La formation alterne apports théoriques et mises en situation pratiques, avec une évaluation finale sous forme de mise en situation professionnelle. Adaptée aux besoins des entreprises, cette formation est éligible à une prise en charge par les OPCO.
Objectifs
- Savoir intégrer les outils d'IA dans la gestion des réservations et l'accueil client", "Maîtriser les techniques de personnalisation des interactions grâce à l'IA", "Optimiser les processus de réception via l'automatisation des tâches répétitives", "Développer une approche proactive pour anticiper les besoins des clients", "Comprendre les enjeux légaux et éthiques de l'utilisation de l'IA en réception"]
Programme
[{"module": "Intégration de l'IA dans la réception hôtelière et camping", "content": "Tour d'horizon des solutions IA adaptées à l'hôtellerie et au camping : chatbots, systèmes de réservation intelligents, outils de personnalisation. Présentation des cas d'usage concrets et des gains attendus. Exercices pratiques sur plateformes professionnelles. Discussion sur les limites et les bonnes pratiques. Évaluation par mise en situation sur un scénario réel.", "duration_hours": 7}]
Modalités
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Tarif : Sur devis , finançable OPCO
Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).