Formation Design Thinking : Innover par l'expérience client et les données — Montée en compétences | wbslab

La transformation des métiers accélère. La formation Formation Design Thinking : Innover par l'expérience client et les données vous donne les compétences.

Cette formation unique propose une approche opérationnelle du Design Thinking adaptée aux contraintes des entreprises. À travers des ateliers pratiques, vous apprendrez à identifier les problèmes métiers, à prototyper des solutions et à valider leur impact avant déploiement. La pédagogie alterne apports théoriques et mises en situation réelles, avec un focus sur l'analyse des données pour étayer les décisions. Vous repartirez avec une boîte à outils immédiatement applicable et des méthodologies éprouvées pour piloter l'innovation au quotidien.

Objectifs

• Maîtriser les étapes clés du Design Thinking pour résoudre des problèmes métiers concrets", "Savoir collecter et analyser des données pour identifier les besoins utilisateurs", "Prototyper et tester des solutions innovantes rapidement et à moindre coût", "Intégrer les retours utilisateurs dans un processus itératif d'amélioration", "Créer un plan d'action pour déployer le Design Thinking dans son organisation"]

Programme

[{"module": "Découverte et cadrage du problème", "content": "Introduction aux principes du Design Thinking : empathie, idéation, prototypage, test. Identification des enjeux métiers et sélection d'un cas concret à traiter. Méthodes de recueil des données (entretiens, observations, analytics). Sélection des critères d'évaluation pour mesurer l'impact des solutions.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Empathie et immersion utilisateur", "content": "Techniques d'immersion pour comprendre les besoins réels des utilisateurs. Atelier de création de personas et de parcours utilisateur. Analyse des feedbacks existants (avis clients, données CRM). Identification des opportunités d'amélioration et des points de friction.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Idéation et prototypage", "content": "M

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).