Les bénévoles des associations de soins palliatifs accompagnent les gens qui sont gravement malades. Leur rôle est d’« être présent » auprès de la personne, d’être disponible et à l’écoute du patient.
Leur rôle principal est de favoriser la parole du patient, de l’amener à s’exprimer : ils sont à l’écoute de leurs émotions. Ils sont formés à la relation accompagnant-patient : à nouer les premiers contacts et à accueillir la demande, puis à construire la relation, en empathie avec l’imaginaire du patient, à utiliser des outils de médiation (livre, journal, émission, jeu) et de bien-être (le toucher, la parole, la présence).
Les bénévoles créent de nouvelles formes de solidarité, qui font souvent office de relais pour les proches. Les bénévoles aident les familles des patients à repenser leurs lieux et moments de répit, et les sensibilisent aux spécificités de l’accompagnement des personnes malades ou en fin de vie.
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